海大“小叶子”顺利完成第九届进博会志愿服务工作

11月10日，第九届中国国际进口博览会在上海圆满落下帷幕。自进博会志愿服务招募启动以来，海大学子踊跃报名。经过层层筛选、严格考核与系统化岗前培训，形成了一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的青年志愿队伍。其中，党团员比例高达93.7%，在志愿服务中充分发挥先锋模范作用。全体志愿者深耕场馆知识、服务礼仪、双语沟通、应急处置等内容，熟记场馆动线、点位功能与服务规范，以饱满状态、万全准备迎接盛会开启，以最优风貌服务八方来宾。

展会启动以来，上海海洋大学95名“小叶子”历经6天全程坚守，以专业细致的服务、昂扬向上的风貌，为这场全球盛会贡献了来自海大的青春力量。

坚实后盾：学校将殷切关怀送至志愿一线

11月9日，校党委书记闵辉一行专程莅临国家会展中心，看望慰问奋战在一线的“小叶子”。领导们与志愿者亲切交流，详细询问了排班与工作情况，并亲手为大家送上了御寒的定制围巾。随后，闵辉来到志愿者之家，为三名在进博期间过生日的“小叶子”送上蛋糕与祝福。这份突如其来的惊喜让同学们在繁忙的工作之余感受到浓浓的暖意，也深切感受到学校的殷切牵挂与关怀。

志愿服务期间，学校始终牵挂着一线“小叶子”的工作与生活。学校后勤保障部门贴心准备了每日早饭与夜宵，全力保障志愿者的餐饮供应与营养需求；针对志愿者的课业冲突，教务处、研究生院和学院做好学业协调，免除志愿者们的后顾之忧。此外，校团委还特别定制了海大专属的进博文创与保障物资，包括柔软舒适的靠枕、续航安心的充电宝、独具纪念意义的徽章，以及轻便实用的帆布袋，贴心陪伴了志愿者们每一天的奋战。

挺膺担当：在“四叶草”绽放海大青春之花

在这场世界级盛会中，校团委专职团干部李磊担任了长期志愿者，10月初便参与到进博党群服务站的工作筹备中。外国语学院团委书记徐基衡全程带队，做好了志愿者安全等保障工作。海大“小叶子”们则分布在进博党群服务站与组团观展岗位，用青春行动书写了一份亮眼的答卷。

党群服务阵地承担着问询引导服务、主站、服务点多点联动、提供便民服务、联通商机等功能。志愿者何子昊常驻红色文化展区，面向中外来宾细致讲解“天鹅之家”特色场景与红色油画展历史脉络，生动讲述马克思主义理论跨越山海、扎根中国的传播故事，让方寸阵地成为传播红色文化、促进中外文明互鉴的温情窗口。面对外宾紧急困境，志愿者马加宝暖心相助。一名埃及参展商因鞋子磨损行走困难，他主动外出购置新鞋赠予对方并婉拒费用，收获外宾“China is beautiful”的真挚赞叹。针对语言不通、无法自主办理寄件的中东来宾，鲍姗姗主动担任双语联络员，多方对接快递与酒店信息，全程跟进协调，高效解决外宾实际难题。巨大的观展人流量，问询台的同学耐心解惑，便民服务岗的同学尽心尽力，大家齐心协力、迎难而上，最终提供信息咨询超2万人次、翻译服务1400余人次、便民服务4260次，护航企业宣介12000次，介绍治国理政专区1500次。

在组团观展志愿岗，许可盈同学统筹协调能力充分彰显。面对多组任务重叠、人手紧缺等突发状况，她快速梳理分工、分流任务、补全岗位空缺，保障观展记录工作零疏漏。印尼留学生吴燕萍通晓中、英、印尼三门语言，首次参与进博大型志愿服务的她，快速熟记复杂场馆动线与展区细节，细致为各国来宾答疑指路。巴基斯坦留学生Nauman Khan精通四门语言，凭借扎实的外语功底和充足岗前实训，熟练开展场馆指引、外宾沟通、团组协助等工作。累计服务观展嘉宾2500人次，解答各类路线咨询700余次，累计服务时长超1500小时。从凌晨5点坐上大巴从临港校区出发，到晚上8点结束工作返回校园，志愿者们每天经历着十余个小时的通勤与在岗坚守。在场馆内，大家每日人均步数普遍在2万步以上，部分单日步数超3万步，徒步距离超10公里，持续占据步数榜前列。全体志愿者以披星戴月的奔波与扎实的脚步，构筑起场馆内的全方位服务网络。

海大“小叶子”的优异表现赢得了社会各界的广泛赞誉。媒体对进博会志愿服务工作进行了全方位报道：新华社、上观新闻、青春上海、上海教育电视台、学习强国上海学习平台等深度报道进博党群服务站的扎实举措与志愿者的暖心故事，全方位点赞海大青年的奉献精神；中国网、《组织人事报》、《青年报》、上海发布等则以影像记录海大学子挺膺担当的青春风貌。

从初上岗的青涩，到从容应对大客流与突发状况，海大的“小叶子”们在实战中收获了成长，在奉献中锤炼了品格，在进博一线书写了属于他们的青春答卷。未来，学校将持续把进博会作为实践育人的重要载体，通过总结固化大型赛会服务经验、完善志愿骨干培养机制，不断拓宽实践育人路径，引导更多海大学子在服务国家对外开放大局的生动实践中，开阔全球视野、厚植家国情怀，用实际行动展现新时代青年的责任与担当。

“小叶子”独家记忆与成长感悟

【水产与生命学院—乔陆轩 组团观展志愿者】

作为一名进博会“小叶子”组团观展志愿者，我全程陪同观展团体，做好行程记录，还与外籍志愿者作交流。这段经历让我学会细致观察、高效沟通。从前世赛“小橙子”养成的严谨习惯，也在这次服务中得以延续。岗位虽不同，但认真做好每件小事的初心不变，收获满满。

【经济管理学院—杜文婷 进博党群服务站志愿者】

我是一名二年级的小叶子，去年我的工作是机动岗，今年，我的工作转变为党群服务站的学生负责人，岗位的转变，带来了不一样的考验。经过一整年学生工作的锻炼，我在心态上和工作方法上都成长了很多，能够更从容有序地处置现场的一些突发情况。作为志愿者的志愿者，从前期的岗位分工、往返通勤、早餐宵夜到与各个岗位志愿者小叶子们的沟通交流，我想要做好党群组每位志愿者的后勤保障工作，让每一位志愿者都能够安心投入工作，同时把每一项工作落实到岗，保障党群服务站工作的平稳推进。

【信息学院—董幸坪 进博党群服务站志愿者】：

作为第九届进博会党群服务中心的志愿者，我负责打印复印、提供便民物资。服务期间时常遇到外国友人，即便语言不通，我们也尽力提供帮助。令我印象最深的是一位冈比亚展商，他需要打印图片，微信、邮箱传输都行不通，也没有携带U盘。几经摸索，我们尝试通过短信发送文件，顺利帮他完成打印。收到他真诚的道谢，我深深感受到志愿的意义：以微小善意搭建沟通桥梁，用点滴服务传递进博的温暖与包容。

【外国语学院—朱守乐 进博党群服务站志愿者】

作为第九届进博会“小叶子”，我驻守的8米层进博党群服务站是全场客流交汇的枢纽。展会期间，一位海外展商因迷路且语言不通，在服务站前神色焦急。我立刻用英语主动迎上前，请他落座歇息递上水，随后对照手册严谨核实，用双语为他梳理出最优动线并解答疑问。离开前，他眉头舒展，用生涩的中文向我致谢。这一刻我深切体会到，在国家级开放平台上应对高强度咨询，每一次发声都是中国青年风貌的展现。这场实践不仅磨砺了我的跨文化沟通与应变能力，更让我明晰了外语学子的初心——用严谨诠释专业，用温暖连接世界，在开放前沿书写青春答卷！

【爱恩学院—杜润菲 组团观展志愿者】

作为第九届进博会组团观展志愿者，我先后带了两支团。工作是集合清点、引路带队，把庞大展馆走成一条顺当动线，再陪着嘉宾逐个观摩展台。一路听他们聊行业、聊合作，很受启发。他们临别的一句“这趟没白来”，让我真正掂出了志愿服务的分量。感谢这次机会，让我把“志愿者”三个字做得更实在。

（供稿：校团委）